Vind hier antwoorden op veel gestelde vragen
Staat jou vraag er niet tussen dan kun je ons altijd mailen naar info@cavotact.nl of berichten naar 0650562843
Bestellen
Hoe weet ik of mijn bestelling is gelukt?
Je ontvangt van ons een bestelbevestigingsmail in je mailbox. Check ook altijd even je spam, mocht hij daar beland zijn.
Is er een minimale bestelwaarde?
Nee bij ons is er geen minimale bestelwaarde
Wat als ik mijn bestelling wil aanpassen?
Dat kan natuurlijk altijd, stuur ons zo snel mogelijk een berichtje(0650562843) of een mailte (info@cavotact.nl) Als de bestelling al op de post is gegaan kunnen we hem niet meer aanpassen maar uiteraard wel kijken naar een passende oplossing!
Betalen
Welke betaalmethode accepteren jullie?
Wij werken met Ideal, veilig betalen via jou eigen bank.
Kan ik achteraf betalen?
Nee helaas is dat bij ons niet mogelijk.
Mijn betaling is mislukt. wat nu?
Oh dat is vervelend! Stuur ons een mailtje (info@cavotact.nl) of een appje naar 0650562843 om te vragen of je bestelling wel is binnengekomen bij ons. Dan kunnen wij met je mee kijken en zien of we wel/niet een betaling hebben ontvangen en het voor je oplossen!
Verzenden en leveren
Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten zijn €4.95 per bestelling. Boven de €50.- vervallen de verzendkosten
Hoelang duurt de levering
Doorgaans worden alle bestellingen voor 15.00 zelfde dag nog op de post gedaan. Wij verzenden met PostNL, deze leveren meestal binnen 1 werkdag. Je ontvangt van ons ook een track en trace, waarmee je precies kunt zien wanneer je bestelling aankomt
Leveren jullie ook in het buitenland?
Nee, wij leveren alleen in Nederland.
Retourneren
Hoe kan ik een product retourneren?
Stuur ons een mail met daarin je bestelnummer dan zetten wij de retournering voor je in gang!
info@cavotact.nl
Binnen hoeveel dagen kan ik retourneren?
Al onze producten mogen binnen 30dagen geretourneerd worden mits ze niet gebruikt zijn. a
Hoe snel krijg ik mijn geld terug?
Wanneer wij jou retourpakket hebben ontvangen maken wij binnen 4werkdagen het bedrag naar je over.
Klanten Service & Contact
Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
Heel simpel, stuur ons een mail naar info@cavotact.nl of bel/app naar 0650562843
Wat zijn jullie openingstijden?
Wij zijn bereikbaar van ma t/m vrij van 0900-1600.
Mijn bestelling is incompleet of beschadigd, wat moet ik doen?
Neem direct contact met ons op zodat wij jou een passende oplossing kunnen geven. 0650562843 of info@cavotact.nl
Extra vragen
Zijn jullie producten veilig voor gevoelige paarden?
Al onze producten worden gemaakt van 100% natuurlijke ingredienten. Wij adviseren iedereen altijd eerst een stukje huid/hoef uit te testen met het product om te kijken of jou paard geen allergische reactie heeft.
Zijn jullie producten 100% natuurlijk?
JA! Wij maken echt alleen maar gebruik van ingredienten uit de natuur. Op de ingredienten lijst staan de INCI benamingen van de ingredienten. INCI namen zijn internationaal gestandaardiseerde namen voor stoffen, die in cosmetica worden verwerkt.
Kan ik advies krijgen over welk product ik nodig heb?
Uiteraard, we're happy to help! Stuur ons een mailtje of berichtje en we kijken graag met je mee wat voor jou paard handig kan zijn!
0650562843 of info@cavotact.nl